Eine dynamische Zusammenarbeit, die statische Etiketten in personalisierte B2B-Kundenkontaktpunkte in Echtzeit verwandelte, die Agilität beschleunigte und die Grundlage für kontinuierliches Wachstum legte
Der Wandel von statisch zu dynamisch
In der Fertigung und im B2B-Bereich, in denen Qualität, Rückverfolgbarkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften nicht verhandelbar sind, ist die Bereitstellung dynamischer Produktinformationen von größter Bedeutung. CSM Ingredients, ein Unternehmen von Nexture und führender europäischer Hersteller von hochwertigen Lebensmittelzutaten, erkannte eine entscheidende Einschränkung: Herkömmliche Produktverpackungen waren statisch, sodass wichtige Aktualisierungen der Produktzusammensetzung oder behördlicher Daten langsam, kostspielig und unflexibel waren.
CSM Ingredients suchte nach einer zukunftsfähigen Lösung, um den sich ändernden Kundenerwartungen nach sofortigen und detaillierten Informationen gerecht zu werden. Ihre Antwort war die Erstellung eines „digitalen Produktpasses“ (DPP), der zur Motivation für die Zusammenarbeit mit GoodStag, einem führenden Anbieter von Lösungen für digitale Produktpässe, wurde.
Die technische Lösung: Nahtlose Integration und Echtzeitdaten
Die Zusammenarbeit zielte darauf ab, die Verpackung von CSM Ingredients durch die Einbettung dynamischer Elemente zu revolutionieren GS1 Digital Link QR-Codes verknüpft mit Intelligente digitale Zwillinge. Dies eröffnet ein neues Maß an Transparenz und Reaktionsfähigkeit.
Der Kern des Erfolgs liegt in einem eng integrierten, automatisierten Workflow, der die bestehenden Unternehmenssysteme von CSM miteinander verbindet:
1. SAP S/4HANA löst Produktionsaufträge aus und ruft die eindeutige URL für jede Produktcharge ab.
2. Die Plattform von GoodStag verknüpft die SAP-Daten mit einem eindeutigen digitalen Zwilling der Produktcharge und generiert die GS1 Digital Link-konforme URL und den QR-Code.
3. Das ColoS-Drucksystem empfängt den QR-Code und druckt ihn direkt auf die Verpackung, wobei Inline-Scanner die Lesbarkeit überprüfen.
Dieser automatisierte Prozess verwandelt physische Verpackungen in einen dynamischen Kontaktpunkt, der Datenintegrität und betriebliche Effizienz gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht das Scannen des QR-Codes dem Endkunden, ohne manuelles Eingreifen auf genaue, aktuelle, chargenspezifische Informationen wie Allergene und Angaben zur Zusammensetzung zuzugreifen.
Ergebnisse: Sofortige Wirkung und Wettbewerbsvorteil
Die Umstellung von statischen Etiketten auf dynamische digitale Produktpässe führte zu sofortigen und äußerst positiven Ergebnissen im gesamten Unternehmen.
· Agilität im Marketing: Marketingteams erhielten die Möglichkeit, Informationen über die digitalen Landingpages dynamisch zu aktualisieren, ohne die Einschränkungen gedruckter Etiketten zu überwinden.
· Betriebliche Effizienz: Betriebs- und IT-Teams optimierten die Produkteinführung, indem sie den Bedarf an kostspieligen Verpackungsneugestaltungen reduzierten, was zu einer schnelleren Markteinführung führte.
· Kundenvertrauen: Die Kunden erhielten direkten Zugriff auf wichtige, chargenspezifische Daten, was die Transparenz und Zufriedenheit erhöhte.
„Unsere Mission bei GoodStag ist es, physische Verpackungen in einen dynamischen Kontaktpunkt zu verwandeln“, erklärt Thomas Kühne, CEO von GoodStag. „Dieses Projekt mit CSM Ingredients ist ein Beispiel dafür, wie ein digitaler Produktpass die Einhaltung von Vorschriften, Transparenz und das Kundenvertrauen ohne Betriebsunterbrechung verbessern kann.“
Zusammenarbeit war der Katalysator für Erfolg
Die Technologie war zwar von entscheidender Bedeutung, aber der Erfolg des Projekts war auf eine enge Zusammenarbeit zurückzuführen. Das IT-Team von CSM Ingredients sorgte für das starke technische Rückgrat, während die Marketing- und Produktentwicklungsteams das Kundenerlebnis und die Inhaltsstrategie definierten. GoodStag diente als Bindegewebe und ermöglichte den reibungslosen Datenfluss zwischen den Systemen.
Gemeinsam bewältigten die funktionsübergreifenden Teams mithilfe agiler Problemlösungen und iterativer Tests schnell technische Hürden wie die Echtzeitsynchronisierung zwischen SAP und GoodsTag und die Handhabung von Sonderzeichen.
Blick in die Zukunft: Eine Grundlage für kontinuierliches Wachstum
Nach der erfolgreichen Markteinführung an einem wichtigen Produktionsstandort in Deutschland sieht CSM Ingredients ein immenses Potenzial und plant, die Lösung auf weitere Fabriken und Produktlinien auszudehnen.
Die dynamischen QR-Codes haben spannende neue Funktionen freigeschaltet, die die Kundenbindung und Effizienz weiter verbessern werden, darunter:
· QR-gesteuerte Produktumfragen und Feedback-Mechanismen.
· Regionalspezifische Werbeaktionen und personalisierte Empfehlungen.
· Nutzung von Analysen zum Scanverhalten für tiefere Kundeneinblicke und optimierte Kommunikationsstrategien.
CSM Ingredients blickt mit dieser Lösung eindeutig in die Zukunft.. Sie fassen ihre Vision zusammen: „Der digitale Reisepass hat sich bereits als wegweisend für unseren Betrieb und die Kundenbindung erwiesen. Was uns am meisten begeistert, ist das Potenzial, das noch ausgeschöpft werden muss: Die Erweiterung der Lösung auf weitere Anlagen und Produktlinien wird die Effizienz weiter verbessern, die Kosten senken und unser Engagement für Nachhaltigkeit stärken. Dies ist nicht nur eine Innovation — es ist eine Grundlage für kontinuierliches Wachstum und Transformation.“
Diese leistungsstarke Initiative zwischen CSM Ingredients und GoodStag setzt einen neuen Standard für B2B-Produkttransparenz und Agilität - Ein QR-Code nach dem anderen...
